Registre Divergências com Segurança

Desacordo CT-e: Prestação de Serviço em Desacordo para proteger seus direitos no transporte

Registre automaticamente divergências identificadas no serviço de transporte, proteja sua empresa de cobranças indevidas e mantenha a conformidade fiscal — tudo integrado ao Espião NF-e Cloud.

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Prestação de Serviço em Desacordo CT-e
CT-e Recebido DIVERGÊNCIA
Chave: 3525 2301 2345 6789...
Transp.: XYZ Ltda Valor: R$ 2.350,00

Identifique a divergência:

Serviço em desacordo
Evento: 610112 - Enviado à SEFAZ.
Protegido
Automático
CT-e

O que é Prestação de Serviço em Desacordo CT-e?

A Prestação de Serviço em Desacordo CT-e (Evento 610112) é um registro fiscal que permite ao tomador do serviço de transporte (destinatário da carga) informar à SEFAZ sobre divergências identificadas na prestação do serviço de transporte documentado pelo CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico).

Este evento é fundamental para proteger seus direitos como tomador do serviço, registrando formalmente situações como: mercadoria não entregue, atraso na entrega, avarias, divergências de valor, serviço prestado em desacordo com o contratado, entre outras irregularidades.

Como funciona

Fluxo completo do registro de desacordo no CT-e

Proteja sua empresa registrando divergências de forma simples e oficial.

1

Cadastre seu CNPJ com certificado digital

Configure seu CNPJ no sistema utilizando certificado digital A1 (importado) ou A3 (token/cartão) para garantir a autenticidade e segurança dos eventos fiscais enviados à SEFAZ.

2

Identifique CT-e com divergências

O sistema monitora automaticamente todos os CT-e emitidos para seu CNPJ. Identifique os documentos que apresentam divergências na prestação do serviço de transporte.

3

Registre o desacordo CT-e com detalhes

Informe o tipo de divergência (serviço não prestado, mercadoria não entregue, atraso, avaria, etc.) e descreva a situação. O evento 610112 será enviado oficialmente à SEFAZ.

Recursos em destaque

Tudo o que você precisa para registrar desacordos no CT-e

Monitoramento automático de CT-e

Acompanhe automaticamente todos os CT-e emitidos para o seu CNPJ, facilitando a identificação de documentos que necessitam registro de divergências.

Tipos de divergências comuns

Descreva o motivo na justificativa, como serviço não prestado, mercadoria não entregue, divergência de preço, atraso, avaria ou extravio.

Integração via API REST

Automatize o registro de desacordos através de API REST, integrando com seu sistema de gestão de transportes ou ERP.

Envio direto à SEFAZ

Todos os eventos de prestação em desacordo são enviados diretamente à SEFAZ com certificado digital, garantindo validade jurídica e rastreabilidade.

Histórico completo de eventos

Mantenha histórico detalhado de todos os desacordos registrados, com data, hora, protocolo SEFAZ e status do evento para auditoria e comprovação.

Suporte especializado

Conte com suporte técnico especializado em legislação de CT-e e eventos fiscais para esclarecer dúvidas e orientar sobre os procedimentos.

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Tipos de divergências

Situações comuns registradas no desacordo CT-e (610112)

Registre desacordos no CT-e de forma rápida e segura.

Serviço não prestado

Utilize quando o transporte não foi realizado, mas o CT-e foi emitido de forma indevida pelo transportador.

Mercadoria não entregue

Indique quando a carga não chegou ao destino informado, mesmo havendo emissão do CT-e.

Serviço em desacordo

Quando o transporte foi executado com divergências em relação ao que foi contratado ou documentado no CT-e.

Divergência de valores

Registre quando o valor do frete ou encargos não correspondem ao que foi acordado entre as partes.

Atraso na entrega

Quando o prazo de entrega da mercadoria ultrapassa o previsto contratualmente.

Divergência de quantidade

Informe quando a quantidade transportada difere do volume ou peso descrito no CT-e.

Avaria na mercadoria

Utilize para registrar danos ou avarias ocorridas durante o transporte.

Extravio de mercadoria

Para situações de perda total ou parcial da carga durante o percurso de transporte.

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre Prestação em Desacordo CT-e

O que é o evento de Prestação de Serviço em Desacordo (610112)?

É um evento fiscal eletrônico que permite ao tomador do serviço de transporte (destinatário da carga) informar oficialmente à SEFAZ sobre divergências identificadas na prestação do serviço de transporte documentado pelo CT-e. Este evento tem código 610112 e é previsto na legislação do CT-e.

Quando devo registrar um desacordo no CT-e?

Você deve registrar um desacordo sempre que identificar divergências na prestação do serviço de transporte, tais como: mercadoria não entregue, atraso significativo, avaria da carga, divergência de valor, quantidade diferente da documentada, serviço não prestado ou prestado em desacordo com o contratado. O registro protege seus direitos e evita cobranças indevidas.

O registro de desacordo é obrigatório?

Não é obrigatório, mas é altamente recomendado. Ao registrar formalmente o desacordo na SEFAZ, você documenta oficialmente a divergência, protege-se de cobranças indevidas, resguarda direitos em processos administrativos ou judiciais e mantém a conformidade fiscal. Sem o registro formal, fica mais difícil comprovar problemas na prestação do serviço.

Como funciona a automação do Espião NF-e para CT-e?

O Espião NF-e monitora automaticamente os CT-e emitidos para seus CNPJs, facilita a identificação de divergências e permite realizar a Manifestação de Desacordo CT-e — enviando o evento 610112 diretamente à SEFAZ com seu certificado digital — de forma simples, rápida e segura.

Posso integrar o registro de desacordo via API?

Sim! O Espião NF-e oferece uma API REST completa para registro de prestação em desacordo, permitindo integrar com seu sistema de gestão de transportes, ERP ou outras plataformas. Você pode automatizar todo o fluxo de identificação de divergências e envio de eventos programaticamente.

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